Покупателям

Возврат и обращения по заказу

Живые цветы осматривают при получении. Если с заказом возник вопрос, лучше связаться с магазином сразу после передачи букета или композиции.

Как обратиться

  1. Свяжитесь с магазином.
    Телефон: 8 800 234 27 10, email: support@flowerbvfresh.ru.
  2. Опишите ситуацию.
    Укажите состав заказа, дату получения и что именно отличается от согласованного внешнего вида цветов.
  3. Согласуйте решение.
    Магазин проверит обращение и предложит дальнейшие действия с учетом характера заказа.

Что важно для цветов

  • Сезонная замена отдельных цветов обсуждается до оформления заказа.
  • Оттенки и степень раскрытия бутонов могут отличаться от изображения.
  • После получения букету нужна вода, прохладное место и защита от прямого солнца.
  • Условия возврата зависят от причины обращения и требований закона.